voorwaarden
hieronder vind u de algemene voorwaarden van Shop by Kelsey.
hier kunt u terecht met al uw vragen, informatie en service betreffende de webshop Shop by Kelsey.
vragen en/ of opmerkingen kunt u sturen naar info@shopbykelsey.com of via het contactformulier in de webshop, om uw vragen te kunnen beantwoorden.
Inhoud:
Levertijd
Ruilen of retourneren
Garantie
Levertijd:
Shop by Kelsey streeft naar een zo snel mogelijke levertijd. Wij doen dan ook ons best om uw bestelling binnen 24 uur te verzenden. Natuurlijk zijn wij afhankelijk van onze postbezorgers, waardoor het ooit voorkomt, vanwege drukte, dat de levering wat vertraagd. Gelukkig is dit zelden het geval. Wij zullen ons uiterste best doen om uw artikel(en) zo spoedig mogelijk bij u te kunnen leveren.
Retour beleid
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retouren die na 14 dagen bij ons binnen komen, kunnen wij NIET meer in behandeling nemen. Je kan voor een retour een aanvraag indienen door een e-mail sturen naar info@shopbykelsey.com.
Wij vragen de volgende gegevens van je bij het retourneren:
Vul het retourformulier in en stuur dit mee met u retour. u kunt het retourformulier vinden onder informatie.
Om welk item het gaat, het item moet netjes terug worden gestuurd en niet gedragen zijn.
Vermeld in de mail, de datum dat u besteld heeft.
Wanneer u een retour opstuurt, zorg dan dat uw track en trace bewijs bewaard blijft totdat uw retour verwerkt is!
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de (bank)rekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling.
Wij van Shop by Kelsey nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat zijn. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd op kosten koper. Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
Pas op met make-up: een item met make-up vlekken worden niet retour genomen. Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn eigen verantwoordelijkheid.
Sieraden / haaraccessoires mogen niet worden geretourneerd, Dit met betrekking tot hygiëne.
Let op! De retourkosten zijn voor EIGEN REKENING. .
Jouw vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op via info@shopbykelsey.com of via het contact formulier in de webshop.
Sale items kunnen helaas ook niet geretourneerd worden.
Wanneer je een gratis item hebt ontvangen bij je bestelling, moet deze bij elke retourzending mee teruggestuurd worden.
Garantie:
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wij willen vragen om zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek een melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
LET OP; Wij geven géén garantie op ; Glitters, Steentjes, muntjes, diamantjes of Ritsen!
Klachten:
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar :info@shopbykelsey.com. Ook kan dit via het formulier onder het kopje contact.